La política de calidad que CPE busca está basada en la satisfacción de los requerimientos y expectativas del cliente. Por lo tanto, todo el personal debe evaluar cuidadosamente los requerimientos explícitos e implícitos del cliente.
La calidad de nuestros productos y servicio a cliente son los factores determinantes para el desarrollo de nuestra compañía puesto que nuestros productos son utilizados en sectores industriales complejos que requieren alta confiabilidad.
La alta gerencia está comprometida personalmente a la mejora continua de nuestros productos y servicios de cada cliente proporcionando cada recurso útil para su búsqueda.
En particular, la alta gerencia de CPE está comprometida a:
* Proporcionar productos que cumplan plenamente con las expectativas de los clientes y que puedan ser utilizados sin riesgo o peligro por el usuario final
* Involucrar y capacitar a todo el personal para ofrecer productos de calidad a precios competitivos, dentro del tiempo acordado y en cumplimiento con los requisitos contractuales
* Aumentar La profesionalidad y la implicación del personal para una mayor participación de las opciones y los objetivos de calidad
* La búsqueda de la eficacia y la mejora de los procesos y productos de conformidad con la normativa y las leyes
* Asegurar que el sistema de gestión de la calidad cumple con la normativa y mejorar continuamente su eficacia
* Identificar las herramientas adecuadas para alcanzar y mejorar los objetivos de calidad
* Aumentar la colaboración con los Clientes y Proveedores considerándolos como Socios
* Estimular la flexibilidad organizativa de las instalaciones de producción prestando más atención a los resultados concretos y limitando el formalismo al mínimo necesario
* Maximizar la calidad de Servicio antes y después de las ventas
* Identificar y resolver rápidamente los problemas de calidad
Difundir y compartir esta Política de Calidad para asegurar que sea entendida y aplicada por todo el personal
La consecución de estos principios rectores requiere la contribución decisiva del personal, cada uno en relación con su capacidad y el tipo de trabajo realizado. Para ello, la Alta Dirección se compromete a sensibilizar al personal mediante la participación y el empoderamiento, con el fin de conocer y comprender las necesidades de los clientes y ser conscientes de la importancia de un correcto desempeño de las tareas asignadas.
Anualmente, la alta dirección se compromete también a revisar la eficacia del Sistema de Gestión de Calidad y la adaptación de esta política de calidad, definiendo nuevos objetivos a perseguir para lograr la mejora continua.